« J’ai acheté en ligne mais si je change d’avis… »
Notez bien les conditions :
Si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez
d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.
Le retour porte sur les produits livrés en bon état. Les produits doivent être
présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, ne devra pas
avoir été descellé, ni ouverts, avec les cadeaux envoyés dans la commande,
le cas échéant.
Vous devez renvoyer le colis sans retard excessif et au plus tard dans les 14
jours suivant la réception des produits.
Une fois les conditions remplies, comment je procède ?
1/ Prévenez-nous au (+33) 02 35 89 66 20
2/ Envoyer le formulaire avant les 14 jours
Imprimez et remplissez le formulaire de rétractation
Renvoyez le formulaire par e-mail
3/ Préparez votre produit pour le retour
Emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le
transport, idéalement, dans le colis d’origine et film de protection.
Glisser dans votre colis la copie du bon retour et la copie de
votre facture
4/ Retourner votre colis à l’adresse suivante
Sarl DS Conseil - LES SENS DU MONDE
30 allée Eugène Delacroix
76000 ROUEN
FRANCE
Aucun retour ne sera accepté dans les Points Relais.
Expédier par Colissimo ou (Chronopost si le colis vous a été expédié par ce moyen et souscrire aux assurances nécessaires si le colis est fragile.)
Attention les frais de retour sont à votre charge.
5/ A réception de votre colis par la boutique
Le produit est vérifié.
- S’il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement (déduit des frais de livraison) via le
mode de paiement d’origine ou à la création d’un avoir en ligne.
- S’il ne répond pas aux conditions de retour, nous ne pourrons procéder à son
remboursement et vous le renverrons à vos frais.
Les informations contenues dans cette page sont données à titre informatif.
Pour obtenir les informations complètes sur l’exercice de votre droit de
rétractation : voir les conditions générales de ventes.
Un produit défectueux ou une erreur dans ma commande ?
En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, contactez-nous au (+33) 02 35 89
66 20
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